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Importante: O Discador iG é atualizado automaticamente, corrigindo eventuais problemas e mantendo os números telefônicos atualizados.


Alguns antivírus podem apresentar mensagens de tentativa de invasão. Devido a sua configuração, o Discador iG é um software auto-atualizável devido essa característica o antivírus deve ser configurado permitindo que o Discador iG tenha acesso a Internet.

O que é Discador iG?

O Discador iG é um programa gratuito que auxilia o usuário iG a se conectar a Internet.

Quais são as vantagens do Discador iG?

• Com ele você pode não precisar decorar o número telefônico de acesso discado ao iG e tão pouco se preocupar com as alterações deste número.

• Disca automaticamente para o(s) número(s) disponível (is) na sua cidade até encontrar uma linha desocupada.

• Faz autenticação automática. Basta só digitar usuário (e-mail do iG) e senha no Discador.

• Atualiza automaticamente os números telefônicos das cidades.

• Mostra a velocidade de conexão, a quantidade de bytes enviados e recebidos além do tempo de conexão.

• Seu tamanho é pequeno, ocupa pouco espaço.

• Não altera nenhuma configuração do seu computador.

• Pede confirmação quando faz ligação interurbana, desta forma você saberá que estará pagando mais pela ligação.

• Abre automaticamente seu browser.

Quais são os requisitos mínimos do sistema para instalar o programa?

As configurações mínimas que seu micro precisa para que você possa instalar o Discador iG, são as seguintes:

1. Um modem instalado e conectado a uma linha telefônica.

2. Sistema operacional Windows 95, 98, ME, 2000, NT 4, XP, VISTA OU 7.

OBS: Para que você possa instalar e usar o Discador iG no sistema operacional Windows 2000, Windows NT e Windows XP, Windows Vista ou Windows 7, é necessário que você certifique-se que seja o (a) administrador (a) da máquina. Caso você esteja conectado a uma rede, verifique com o administrador (a) o seu nível de privilégios e informe-o (a) que você precisa ser o (a) administrador (a) local da máquina.

Como faço para configurar meu discador iG para discagem?

1. Abra o programa do Discador iG.

2. Clique no botão “Configuração” do Discador.

3. Verifique se Estado e Cidade estão corretos.

4. Em “Discagem” pode ser selecionado Tom ou Pulso.

5. Coloque o número de acesso caso seja necessário acessar linha externa.

6. Caso esteja discando para outra cidade, com DDD diferente da sua, selecione “Utilizar DDD” e coloque o código da operadora desejada.

7. Clique em “OK”.

8. Coloque o nome de usuário (e-mail iG) e senha.

9. Clique em Conectar.

Como faço para agendar uma conexão?

1. Abra o programa do Discador iG.

2. Clique no botão “Configuração”.

3. Clique em “Agendamento” no menu do lado esquerdo.

4. Selecione uma das opções de repetição do agendamento: diário, semanal ou contínuo.

5. Selecione o horário e período desejado.

6. Clique em “Ativar Agendamento” e depois em “Ok”.

Como verifico o meu Histórico de Conexões?

1. Abra o programa do Discador iG.

2. Clique no botão “Configuração”.

3. Clique em “Histórico de Conexões” no menu do lado esquerdo.

Como atualizo o Discador iG?

O Discador iG é atualizado automaticamente, corrigindo eventuais problemas e mantendo os números telefônicos atualizados. Alguns antivírus podem apresentar mensagens de tentativas de invasão, devido a sua configuração. Desta forma, o antivírus deve ser configurado permitindo que o Discador iG tenha acesso a Internet para futuras atualizações.

Como criar uma conexão dial-up?

1. No Menu Iniciar do seu computador, vá em “Configurações”, depois em ”Conexões de Rede” e clique em “Assistente para novas conexões”

2. Clique em “Avançar” e selecione a opção “Conectar-me à Internet” e clique em “Avançar”

3. Selecione “Configurar minha conexão manualmente” e clique em “Avançar”

4. Selecione “Conectar-me usando um modem dial-up” e clique em “Avançar”

5. Digite “iG” no nome do provedor e clique em “Avançar”

6. Digite o número de acesso da sua cidade, colocando 0, antes do número caso tenha que obter uma linha externa e clique em “Avançar”

7. Selecione a opção “Ser usada por qualquer pessoa” caso seja solicitada, clique em “Avançar”

8. Digite seu e-mail de acesso iG no nome de usuário e sua senha, clique em “Avançar”

9. Selecione a opção “Adicionar um atalho para a conexão à área dr trabalho e clique em concluir.

Erro 680 - Quando não há sinal de linha.

1. Verifique se os cabos estão conectados corretamente na entrada “Line” de seu modem.

2. Verifique se sua linha é direta ou ramal. Se for ramal, coloque o número para discagem externa, com uma vírgula entre o número de conexão e o ramal.

3. Coloque string atx3, na dial-up dentro das propriedades do Discador iG.

4. Desabilite o código de país e cidade.

5. Verifique se a linha é "Tom" ou "Pulso" e configure.

6. Desabilite o "Aguardar sinal antes da discagem".

7. Tente se conectar novamente.

Erro 602 - A porta já está aberta (a conexão já está estabelecida).

1. Pressione as teclas CTRL+ALT+DEL ao mesmo tempo, clique em “Gerenciador de Tarefas”, selecione o item “RNAAPP” e clique no botão Finalizar Tarefa.

2. Desligue o computador por completo e ligue novamente.

3. Crie uma nova conexão e tente conectar-se novamente.

4. Realize o diagnóstico do modem, verifique se responde. Caso não responda, o modem deve ser verificado (possivelmente não esteja bem instalado ou pode estar queimado).

Erro 629 - Você foi desconectado do computador para o qual está discando

1. Reinicie seu computador e tente novamente

2. Pode ser resolvido mudando a string de conexão. Coloque uma string de conexão de acordo com o fabricante do modem clicando em "Modems", "Propriedades", "Conexão" e "Avançadas" e "Configurações adicionais”.

3. Remova a conexão, crie uma nova e faça um teste.

4. Caso não conclua a discagem, verifique a troca de Tom para Pulso.

5. Caso nenhum dos procedimentos 1, 2, 3 e 4 tenha dado certo, reinstale as comunicações. Verifique se você possui o CD do sistema operacional utilizado, caso não possua, não prossiga.

Erro 630 - O computador não está recebendo resposta do modem

1. O modem pode estar desligado ou o computador não reconhece o modem. Verifique se o modem instalado está selecionado corretamente na Dial-up.

2. Reinstale o modem. Verifique se você possui o driver de instalação do modem utilizado, caso não possua, não prossiga.

Erro 631 - O modem foi desconectado pelo usuário

Ocorreu uma perda de conexão, tente conectar novamente.

Erro 645 - Erro de Autenticação Interna

1. Verifique se a rede está completa com TCP/IP e ADAPTADOR DIAL-UP

2. Verifique se você está digitando o nome de usuário e senha corretamente, verificando inclusive se o CAPS LOCK está ligado.

3. Remova a conexão e crie uma nova.

4. Reinstale as Comunicações. Verifique se você possui o CD do sistema operacional utilizado, caso não possua, não prossiga.

Erro 650 - O computador para qual esta discando não responde ao pedido de rede

1. Remova a conexão e crie uma nova.

2. Reinicie o seu computador.

3. Em último caso, reinstale as comunicações. Verifique se você possui o CD do sistema operacional utilizado, caso não possua, não prossiga.

Erro 666 - Seu modem ou outro dispositivo de conexão não está funcionando

1. Verifique se há outro programa utilizando o modem, como programa de fax ou software de banco.

2. Verifique se há alguma string não compatível com o modem, remova das configurações adicionais.

3. Verifique se a instalação do modem está correta.

4. Desligue o computador e ligue novamente.

5. Caso os procedimento 1, 2, 3 e 4 não tenham solucionado o problema, reinstale o modem.

Erro 676 - A linha está ocupada - tente novamente mais tarde

1. Verifique o n° para qual está discando. Verifique se precisa de código DDD e da operadora, caso esteja discando para outra cidade.

2. Verifique se o número de conexão é 1700 XXXX, caso seja, você só vai conectar se estiver falando da mesma cidade da operadora.

3. Cheque se é PABX. Se for, coloque (0, + número de conexão) string ATX3 e desmarque "aguardar sinal" antes de discar nas propriedades do modem.

4. Caso não seja PABX, verifique se nas propriedades do modem está marcado "acessar linha externa disque primeiro" e desmarque.

5. Verifique o tipo de linha se está marcado como TOM ou PULSO e configure para o tipo de discagem de sua linha.

Erro 678 - O computador para qual está discando não responde - tente novamente mais tarde

1. Verifique se o número de conexão está correto, verifique se há necessidade de código DDD e operadora, caso usuário esteja em outra cidade.

2. Verifique se o número de conexão é 1700 XXXX, caso seja, você só vai conectar se estiver falando da mesma cidade da operadora.

3. Verifique se o fio da linha telefônica está na entrada correta, no modem LINE.

4. String para modem.

5. Desmarque a opção “aguardar sinal antes de discar” e marque "discagem por pulso". (muito cuidado, pois este procedimento pode causar erro 678, caso isso ocorra, volte e deixe como estava antes).

6. Verifique se o modem faz handshake (barulhos parecidos com sinal de fax) e chega a verificar a senha.

7. Verifique se o fio da linha telefônica esta com mau contato.

Erro 680 - Não há sinal de discagem

1. Verifique se o cabo da linha telefônica se encontra conectado corretamente no modem.

2. Verifique se a linha está muda.

3. Verifique se a linha utiliza PABX ou se é necessário discar algo para obter a linha externa.

Erro 691 - O computador para o qual você discou não pode estabelecer uma conexão com a rede Dial-up

A senha ou o login não foi digitado corretamente. Redigite o login e a senha corretamente e tente novamente.

Erro 718 - Erro de autenticação interna

1. Remova e adicione novamente a conexão Dial-up.

2. Verifique status da operadora local do provedor.

3. Verifique se a rede do Windows está completa, com no mínimo o Adaptador Dial-Up e o TCP/IP.

4. Reinstale Comunicações. Verifique se você possui o CD do sistema operacional utilizado, caso não possua, não prossiga.>

Erro 720 - O acesso a rede dial-up não consegue negociar um conjunto compatível de protocolos

1. Remova a conexão.

2. Reinstale Comunicações. Verifique se você possui o CD do sistema operacional utilizado, caso não possua, não prossiga.

3. Crie uma nova conexão e tente novamente ou utilize o Discador iG.

Como insiro uma String em meu modem?

1. Clique no botão "propriedades" do modem.

2. Clique no botão "Avançadas".

3. Digite a string adequada para o seu modem e clique no botão "OK".

Como realizo o diagnóstico do modem?

1. Clique no menu "Iniciar" do Windows.

2. Clique em "Configurações".

3. Clique em "Painel de Controle".

4. Dê dois cliques no ícone "Opções de telefone e modem".

5. Selecione a porta que está instalado seu modem e clique no Botão "Propriedades".

6. Entre na pasta "Diagnóstico".

Como reinstalo as configurações do Windows?

1. Clique no menu "Iniciar" do Windows.

2. Clique em "Configurações".

3. Clique em "Painel de Controle".

4. Clique no ícone "Adicionar/Remover Programas" e entre na pasta "Adicionar/Remover componentes do Windows".

5. Desmarque a opção "Comunicações" e clique em Ok.

6. Clique novamente no ícone "Adicionar/Remover Programas" e entre na pasta “Adicionar/Remover componentes do Windows”.

7. Marque a opção "Comunicações" e clique em Ok.

8. Isso fará com que as Comunicações do Windows sejam instaladas novamente e será solicitado o CD do Windows para cópia dos arquivos do CD, insira o CD do Windows no CD-ROM e clique em Ok.

9. Caso apareça uma Caixa perguntando se deseja manter o arquivo existente, clique em SIM, o Windows mostrará uma caixa dizendo que a Rede Dial-Up foi instalada e depois perguntando se você quer Reiniciar seu computador, clique em "SIM".

Como verifico os protocolos da rede?

1. Clique no menu "Iniciar" do Windows.

2. Clique em "Configurações".

3. Clique em "Painel de Controle".

4. Clique em "Conexões de Rede".

5. Clique com o botão direito no ícone da conexão do iG e clique em "Propriedades".

6. Na pasta "Rede" deve constar no mínimo o "Adaptador Dial-Up" e o "TCP/IP".

Como verifico o Tipo do Servidor?

1. Clique no menu "Iniciar" do Windows.

2. Clique em "Configurações".

3. Clique em "Painel de Controle".

4. Clique em "Conexões de Rede".

5. Clique com o botão direito no ícone da conexão do iG e clique em "Propriedades".

6. Entre na pasta "Rede".

7. No "Tipo de Servidor de Rede Dial-Up" selecione "PPP: Windows 95/98/NT4/2000, Internet", nas "Configurações" marque somente "Permitir compactação de software" nos "Protocolos de Rede permitidos" marque somente o "TCP/IP".

O que é erro de CRC?

CRC é uma abreviação para "Checagem de Redundância Cíclica"

Remova o arquivo do computador.

1. Limpe o Cache do Internet Explorer aberto (Iniciar > Configurações > Painel de Controle, clicar no ícone Opções Internet > Excluir Cookies > botão ok).

2. Reinicie o computador.

3. Baixe novamente o Discador iG e execute a instalação.